Política de devoluciones y cambios

Política de devolución y cambios.

1. Plazo de devolución:
   1. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
2. Condiciones de devolución:
   1. Las joyas deben estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original.
   2. No se aceptarán devoluciones de joyas personalizadas o modificadas.
3. Proceso de devolución:
   1. Comunícate con nuestro servicio al cliente para notificar la devolución.
   2. Proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar la joya de vuelta de manera segura.
4. Reembolso o cambio:
   1. Ofrecemos reembolsos completos o cambios por otro producto de igual valor.
   2. El reembolso se procesará una vez que recibamos y verifiquemos la condición de la joya devuelta.
5. Costos de envío:
   1. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que la joya sea defectuosa o incorrecta.
6. Joyas defectuosas:
   1. Si recibes una joya defectuosa, contáctanos de inmediato para organizar la devolución y el reemplazo sin costo adicional.

Recuerda revisar nuestra política completa en nuestro sitio web antes de realizar una compra. ¡Gracias por elegir Maru Jewels!

Política de envíos

1. Días de Envío:
   1. Los envíos se realizan los días lunes y miércoles.
2. Empresas de Envío:
   1. Utilizamos Blue Express y Starken para garantizar un servicio eficiente y seguro.
3. Costo de Envío:
   1. El cliente es responsable de los costos de envío, que se calcularán al momento del pago.
4. Tiempo Estimado de Entrega:
   1. El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y la empresa de envío.
   2. Proporcionaremos un estimado durante el proceso de compra.
5. Seguimiento del Envío:
   1. Se proporcionará un número de seguimiento para que el cliente pueda rastrear su paquete.
6. Dirección de Envío:
   1. El cliente debe asegurarse de proporcionar una dirección de envío precisa y completa durante el proceso de compra.
7. Entrega Segura:
   1. Nos esforzamos por garantizar que las joyas lleguen en perfecto estado. Si hay algún problema, comunícate con nuestro servicio al cliente.

Agradecemos tu elección de Maru Jewels y estamos comprometidos a brindar un servicio de calidad en cada envío.